Verzending en Retouren
Verzending
Wij doen ons uiterste best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden. Omdat veel van onze producten speciaal op maat worden gemaakt, kan de levertijd per product verschillen.
Levertijd
Voor maatwerkproducten geldt een aangepaste levertijd. Deze wordt zo duidelijk mogelijk vermeld bij het product of tijdens het bestelproces.
Voor producten die op voorraad zijn, streven wij ernaar deze zo snel mogelijk te leveren (zie levertijd bij product)
Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afronden van je bestelling.
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien mogelijk een verzendbevestiging met track & trace.
Maatwerk en herroepingsrecht
Het grootste deel van ons assortiment bestaat uit speciaal maatwerk. Dit betekent dat deze producten speciaal voor jou worden gemaakt op basis van jouw keuzes en specificaties.
Volgens de wet zijn maatwerkproducten uitgesloten van het herroepingsrecht. Daarom geldt:
Maatwerkproducten kunnen na levering niet worden geretourneerd of geruild.
Annuleren is alleen mogelijk zolang de productie nog niet is gestart.
Wij adviseren daarom om je bestelling zorgvuldig te controleren voordat je deze definitief plaatst.
Retourneren en ruilen van voorraadproducten
Voor producten die uit voorraad worden geleverd (dus geen maatwerk) geldt wel een retour- en ruilmogelijkheid.
Voorwaarden:
Je kunt een voorraadproduct binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor ruiling.
Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
Gepersonaliseerde of aangepaste producten zijn uitgesloten van ruilen en retourneren.
Retourkosten zijn in principe voor eigen rekening, tenzij anders overeengekomen.
Beschadigde of verkeerd geleverde producten
Heb je een beschadigd product ontvangen of is er iets verkeerd geleverd? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via:
E-mail: info@kliko-ombouwshop.nl
Stuur bij voorkeur foto’s mee, zodat wij het probleem snel kunnen oplossen.
Terugbetaling
Wanneer een retourzending is goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
Contact
Heb je vragen over verzending, levertijden of retourneren? Neem gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.